문의

사이트 추가 문의를 받는 페이지예요. 약식넷은 회원 가입이 없어서 문의도 메일로만 받아요. 보내실 곳은 help@yaksik.net 이에요. 실렸으면 하는 사이트를 제안하거나, 운영 회사나 기관으로서 적힌 정보를 고쳐 달라고 요청하거나, 운영 방식에 대해 묻고 싶은 것이 있다면 아래 내용을 참고해 보내 주세요.

사이트를 제안할 때

제안해 주신 사이트도 다른 곳과 똑같이 출처 대조를 거쳐요. 운영사 공지, 앱 마켓 개발자 정보, 사업자 정보, 공공기관 누리집 가운데 두 곳 이상에서 같은 도메인을 확인할 수 있어야 실을 수 있어요. 함께 적어 주시면 확인이 빨라지는 내용이에요.

싣지 않는 곳의 기준은 공식 주소 등록 기준에 있어요. 판권이 없는 공유 페이지, 도박·성인 사이트, 우회 접속 주소, 건강 효과을 내세워 판매하는 곳은 제안을 받아도 싣지 않아요.

운영 회사·기관에서 정보를 고칠 때

도메인이 바뀌었거나, 서비스 이름이 바뀌었거나, 서비스를 마쳤다면 알려 주세요. 회사 도메인 메일로 보내 주시거나, 바뀐 내용을 알린 공지 링크를 함께 보내 주시면 확인이 빨라요. 확인이 끝나면 분야 페이지와 주소모아 표를 함께 고치고, 고친 날짜를 점검 기록에 남겨요. 순서를 위로 올려 달라는 요청은 받지 않아요. 순서를 정하는 원칙은 광고 제휴 원칙에 있어요.

답장은 이렇게 드려요

메일을 받으면 먼저 받았다는 답장을 드리고, 출처 대조가 끝나면 싣는지 싣지 않는지와 그 까닭을 알려 드려요. 대조할 출처를 찾기 어려운 경우에는 시간이 더 걸릴 수 있어요. 같은 내용을 여러 번 보내 주시지 않아도 순서대로 확인해요. 실리지 않은 사이트도 나중에 공식 출처가 생기면 다시 제안해 주실 수 있어요.

이런 문의는 답하기 어려워요

약식넷은 주소를 안내하는 사이트라서 실린 사이트의 주문, 배송, 환불, 계정 문제는 해결해 드릴 수 없어요. 이런 문제는 해당 사이트의 고객센터로 연락해 주시고, 해결이 어려우면 한국소비자원 같은 공식 창구를 이용해 주세요. 음식이나 건강에 관한 개인 상담도 하지 않아요. 몸이 불편하면 의사·약사와 상담하고, 응급하면 119에 연락해 주세요. 안 열리는 주소나 사칭 링크 제보는 주소 정정 제보에 정리한 방법을 따라 주시면 더 빨리 처리돼요.

보내 주신 메일은 이렇게 다뤄요

문의 메일은 답장과 확인에만 쓰고, 다른 곳에 넘기거나 광고에 쓰지 않아요. 확인이 끝난 메일은 정해진 기간이 지나면 지워요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요.

먹거리 분야 제안에서 확인하는 것

장보기, 배달·예약, 레시피, 식품 안전 분야에 사이트를 제안해 주실 때는 운영 주체가 분명한지를 먼저 봐요. 장보기 앱과 쇼핑몰은 화면 아래의 사업자 정보와 통신판매업 신고 정보를 확인하고, 레시피 사이트는 운영 회사나 기관이 누구인지 확인해요. 건강 효과을 내세워 특정 식품을 파는 곳, 체험 후기를 대가로 받는 곳은 정보와 광고를 가리기 어려워서 싣지 않아요.

운영 방식에 대해 묻고 싶을 때

순서를 정하는 방법, 점검이 도는 방식, 노트를 쓰는 기준처럼 약식넷의 운영에 대해 궁금한 점이 있다면 같은 메일로 물어봐 주세요. 이미 공개한 원칙은 공식 주소 등록 기준, 광고 제휴 원칙, 개인정보처리방침, 이용약관 페이지에 적어 두었어요. 그래도 답이 없는 질문은 편집 담당이 직접 답장을 드리고, 여러 분이 같은 질문을 주시면 자주 묻는 질문에 더해요.

메일을 보내기 전에 확인해 주세요

메일 제목에 “추가 제안”, “정보 수정”, “운영 문의”처럼 종류를 적어 주시면 순서대로 나눠 확인하기 쉬워요.

답장이 늦어질 수 있는 경우

제안해 주신 사이트의 운영 회사나 기관 정보를 공개된 곳에서 찾기 어려우면 확인에 시간이 더 걸려요. 이럴 때는 받았다는 답장과 함께 확인 중이라는 점을 알려 드리고, 결과가 나오면 다시 메일을 드려요. 해외에서 운영하는 사이트는 회사 소개 페이지와 앱 마켓 정보를 함께 대조해야 해서 조금 더 걸릴 수 있어요. 여러 사이트를 한꺼번에 제안하실 때는 한 메일에 목록으로 적어 주시면 순서대로 확인해요. 답장이 오지 않았다면 스팸 편지함도 한 번 살펴봐 주세요.

이런 내용은 보내지 말아 주세요

주민등록번호, 계좌번호, 카드번호, 비밀번호, 건강 상태처럼 민감한 정보는 메일에 적지 말아 주세요. 약식넷은 이런 정보가 필요하지 않고, 받더라도 쓰지 않고 바로 지워요. 화면 캡처를 보내실 때도 이런 정보가 보이지 않게 가려 주세요.

공공기관에서 연락하실 때

실린 공공 사이트의 주소가 개편으로 바뀌거나, 대표 창구가 다른 주소로 옮겨 갔다면 기관 메일로 알려 주세요. 기관 누리집의 공지 링크를 함께 보내 주시면 바로 대조할 수 있어요. 식품 안전이나 건강 정보처럼 쓰는 분의 안전과 닿아 있는 창구는 다른 제보보다 먼저 확인해서 고쳐요. 고친 결과는 기관 담당자께도 메일로 알려 드려요.