정정·제보
주소 정정 제보를 받는 페이지예요. 약식넷에 실린 주소가 열리지 않거나, 다른 주소로 바뀌었거나, 설명이 실제와 다르거나, 약식넷에 실린 사이트를 흉내 낸 사칭 링크를 보셨다면 알려 주세요. 자동 점검이 매일 돌지만, 쓰는 분이 먼저 알아채는 경우가 많아요. 제보는 help@yaksik.net 메일로 받아요.
이런 것을 알려 주세요
| 제보 종류 | 함께 적어 주시면 좋은 것 |
|---|---|
| 안 열리는 주소 | 사이트 이름, 연 날짜와 시간, 휴대폰인지 PC인지 |
| 바뀐 주소 | 새 주소를 알린 운영사 공지나 앱 마켓 링크 |
| 틀린 설명 | 어느 분야의 어느 줄인지, 실제와 다른 점 |
| 사칭 링크 | 받은 주소 전체(누르지 말고 복사), 받은 경로(문자, 메신저 등) |
화면 캡처를 함께 보내 주시면 확인이 빨라요. 다만 캡처에 내 전화번호나 계좌번호, 주소 같은 개인정보가 보인다면 가리고 보내 주세요.
제보는 이렇게 처리돼요
접수, 확인, 수정, 기록 네 단계로 처리해요. 메일을 받으면 먼저 받았다는 답장을 드려요. 편집 담당이 해당 주소를 직접 열어 보고, 등록할 때와 같은 출처 대조를 다시 해요. 주소가 바뀐 것이 맞으면 새 도메인을 운영사 공지와 앱 마켓 개발자 정보로 확인한 뒤 고쳐요. 사이트가 서비스를 마쳤다면 목록에서 내려요. 고치거나 내린 내용은 날짜와 함께 주소 점검 기록에 남기고, 제보해 주신 분께 결과를 알려 드려요. 사이트 쪽 일시적인 장애로 보이면 다음 자동 점검까지 지켜본 뒤 판단해요.
사칭 링크를 받았다면 먼저 할 일
택배 주소 확인, 결제 오류, 계정 정지 해제 같은 핑계로 링크를 누르게 하는 문자가 많아요. 이런 링크를 받았다면 누르지 말고, 약식넷의 공식 주소 확인 칸에 주소를 붙여 넣어 실린 도메인과 같은지 맞춰 보세요. 공식 사이트로 확인하고 싶다면 링크 대신 즐겨찾기나 약식넷 분야 페이지의 공식 주소로 직접 들어가세요. 택배 문자라면 송장 번호를 복사해 택배사 공식 사이트에서 조회하면 돼요. 그 순서는 택배 사칭 문자 거르는 법에 정리했어요.
이미 눌렀거나 정보를 넣었다면
링크를 눌러 앱을 설치했다면 바로 지우고, 휴대폰 보안 앱으로 검사해 주세요. 아이디와 비밀번호를 넣었다면 공식 사이트에서 비밀번호를 바꾸고 다른 곳에 같은 비밀번호를 쓰고 있다면 함께 바꿔 주세요. 카드나 계좌 정보를 넣었다면 카드사와 은행 고객센터에 바로 연락해 정지를 요청해 주세요. 사기 피해가 의심되면 경찰청 사이버범죄 신고시스템이나 112로 신고할 수 있어요. 피해를 막는 일이 먼저이고, 약식넷 제보는 그다음에 보내 주셔도 괜찮아요.
제보를 받지 않는 경우
순서를 위로 올려 달라는 요청, 실린 사이트를 근거 없이 내려 달라는 요청은 제보로 받지 않아요. 광고와 순서에 관한 원칙은 광고 제휴 원칙에, 새 사이트 제안은 사이트 추가 문의에 정리해 두었어요.
자주 오는 제보의 예
| 상황 | 약식넷이 하는 일 |
|---|---|
| 장보기 앱 주소가 다른 도메인으로 옮겨 감 | 운영사 공지와 앱 마켓 개발자 정보로 새 주소를 대조한 뒤 고쳐요 |
| 예약 앱이 서비스를 마침 | 목록에서 내리고 분야 페이지 비교표를 함께 고쳐요 |
| 공공 사이트가 개편으로 주소를 바꿈 | 기관 누리집 공지를 확인하고 새 주소로 바꿔요 |
| 배달 앱 이름을 쓴 결제 문자 | 사칭 사례로 기록하고 가이드에 주의할 점을 더해요 |
제보해 주신 분께 드리는 약속
제보 메일은 확인과 답장에만 쓰고 다른 곳에 넘기지 않아요. 제보해 주신 분의 이름이나 메일 주소를 점검 기록에 적지 않아요. 확인 결과 주소가 맞는 것으로 나와도, 왜 그렇게 판단했는지 출처와 함께 알려 드려요.
제보하기 전에 직접 확인해 볼 것
주소가 안 열린다면 먼저 다른 브라우저나 휴대폰 데이터로 한 번 더 열어 보세요. 회사나 학교 네트워크에서 특정 사이트를 막아 둔 경우가 있고, 브라우저에 남은 오래된 정보 때문에 안 열리는 경우도 있어요. 그래도 안 열리면 사이트 쪽 문제일 가능성이 커요. 운영사의 공식 SNS나 앱 공지에 점검 안내가 있는지도 함께 봐 주세요. 점검 중이라면 끝난 뒤에 다시 열어 보고, 오래 이어지면 제보해 주세요. 주소가 바뀐 것 같다면 앱 마켓의 개발자 정보에서 웹사이트 주소를 확인해 함께 보내 주시면 대조가 훨씬 빨라져요.
사칭 링크 제보가 쓰이는 곳
보내 주신 사칭 링크는 약식넷 목록에 실린 공식 도메인과 비교해서, 어떤 방식으로 흉내 냈는지 정리하는 데 써요. 한 글자를 바꾼 주소, 공식 이름 앞뒤에 낱말을 붙인 주소, 공식 도메인을 하위 주소처럼 끼워 넣은 주소처럼 자주 보이는 수법은 가이드에 예로 더해서 다른 분들이 같은 링크에 속지 않게 해요. 제보해 주신 분의 정보는 이 과정에서 쓰이지 않아요. 사칭 링크 자체를 약식넷 목록에 올리거나 링크로 걸어 두지는 않아요.
점검 기록에 남는 내용
제보로 고친 내용은 사이트 이름, 바뀌기 전과 후의 주소, 고친 날짜로 점검 기록에 남아요. 다음에 같은 사이트를 여는 분이 언제 무엇이 바뀌었는지 알 수 있게 하려는 것이에요.
건강·식품 분야 제보는 먼저 확인해요
식품 회수 조회, 영양 성분, 병원과 약국 찾기처럼 쓰는 분의 안전과 닿아 있는 창구에 대한 제보는 받은 순서와 상관없이 먼저 확인해요. 이런 창구가 열리지 않으면 꼭 필요한 순간에 정보를 찾지 못할 수 있기 때문이에요. 응급 상황이라면 사이트를 찾기보다 119에 먼저 연락해 주세요. 확인이 끝나면 점검 기록에 고친 날짜를 남기고 제보해 주신 분께 결과를 메일로 알려 드려요.